La interoperabilidad está relacionada con la posiblidad de que los diferentes sistemas trabajen juntos de forma satisfactoria y productiva, independientemente de la tecnología o la aplicación que se utilice, o qué proveedor ha suministrado el sistema. Si bien la interoperabilidad puede tener significados diferentes dependiendo del contexto, en el área de las tecnologías de información, el término generalmente va relacionado como la capacidad de diferentes productos y servicios de tecnología para intercambiar y usar datos e información con el objetivo de funcionar juntos en un entorno conectado en red.

A usted le gusta pensar en su empresa en términos ideales: ágil, con capacidad de respuesta, conectada y eficiente. ¿Y a quién no? Sin embargo, la empresa habitual posee un conjunto de sistemas y procesos desarrollados fundamentalmente para los grupos concretos que los usan, no para su funcionamiento interno a través de toda la empresa. La clave para lograr su ideal radica en convertir este conjunto en un todo funcional que pueda proporcionar productividad, satisfacción a los clientes y socios de negocios, ahorro de costes en cada oportunidad. La verdadera integración empresarial puede convertir este ideal en realidad. No sólo vincula los sistemas y las aplicaciones, sino que permite ver los procesos que se desarrollan por toda la empresa.

La habilidad para monitorear y mejorar los procesos produce resultados significativos: mayor agilidad empresarial y eficiencia junto a mejores experiencias para los empleados, clientes y socios de negocios. La integración empresarial ayuda a aumentar el valor de los sistemas autónomos, transformándolos en factores clave de los eventos que aumentan los ingresos y se extienden sobre cualquier número de sistemas y unidades empresariales.

Uno de los principales problemas que afrontan las empresas es que a menudo sus sistemas existen aisladamente y no se comunican unos con otros, por tal motivo no hay ningún modo de intercambiar fácilmente datos entre sistemas o implementar inteligencia de más alto nivel que pueda dar sentido a la información existente. No hay tampoco ningún modo fácil de mejorar y actualizar estos sistemas para incluir nuevas funcionalidades. Las decisiones de negocio verdaderamente informadas y la creación de políticas sólo son posibles cuanto mejor y más eficientemente se hace disponible la información a través de todo el abanico de sistemas. Concretamente, la interoperabilidad y la integración:

• Incrementan la eficacia, la flexibilidad y el valor de las inversiones existentes en sistemas.

• Aumentan la transparencia hacia los usuarios y les proporciona la información de valor, obtenida al reunir datos procedentes de diversas aplicaciones y almacenes de información, de manera que el usuario solo se enfoque en una sola vista en lugar de varias ventanas y procesos.

• Promueven la compatibilidad entre sistemas que por si solos son incompatibles.

• El problema a resolver

  El usuario tiene que accesar de manera independiente a cada aplicación diferente, haciendo los procesos de manera segmentada: una parte en un sistema, otra parte en otro sistema y así sucesivamente, propiciando mayores errores y afectando la productividad al invertir más tiempo en mantener consistente la información entre los diferentes sistemas, ya que no hay una comunicación entre éstos.

  

• Una solución completa

  El usuario no tiene que lidiar con accesar a cada sistema de manera independiente, ya que entre los sistemas existe una comunicación (interoperabilidad) que permite que compartan la información necesaria. En su lugar, el usuario ingresa a un solo sistema integrado, donde puede visualizar sus diferentes procesos en una vista única y este sistema se encarga de realizar las comunicaciones necesarias con los demás sistemas.